En este período reciente, los diferentes estudios de mercado se han mostrado favorables a la innovación en los sectores retail y automovilístico. Porque si en 2019 solo un 51 % de los europeos se mostraba dispuesto a comprar un coche por Internet, solo dos años después este porcentaje era ya de hasta un 72 % en países como España, Francia, Alemania y Reino Unido.
Son datos que demuestran que estamos en un momento donde los consumidores cada vez confían más en las plataformas de comercio electrónico para realizar sus compras. Por lo que se trata de una situación que invita a los grandes gigantes a innovar, tal y como han hecho Amazon y Hyundai tras anunciar que van a dar juntas un importante paso para sus respectivos sectores.
En un acuerdo histórico, han informado de que, a partir de 2024, los usuarios de la gran plataforma de e-commerce podrán comprar directamente vehículos de la firma surcoreana. Para ello, las dos compañías crearán una nueva experiencia digital de compra donde los clientes podrán elegir su modelo de coche, para después definir si lo recogen —cuando mejor les venga— en un punto seleccionado o en su concesionario local.
De momento, los usuarios estadounidenses serán los primeros beneficiados, pero está previsto que esta estrategia se extienda más adelante a otros países del mundo y a otras marcas automovilísticas. No en vano, Amazon pretende personalizar al máximo la experiencia de sus clientes, permitiéndoles elegir también entre varios modelos en función de la zona de residencia, entre distintos acabados e incluso entre diferentes opciones de pago, incluyendo la financiación.
